售后服務制度是工廠在產(chǎn)品售出后在安裝,、使用、提供零配件,、維修等方面向用戶提供服務的有關措施和規(guī)定,,售后服務和售前服務一樣,是企業(yè)銷售業(yè)務的一項重要內容,。售后服務制度化不僅是企業(yè)參與市場競爭的需要,,也是消費者的合理要求,搞好售后服務不僅有利于用戶正確地使用產(chǎn)品,,發(fā)揮產(chǎn)品應有的效能,,而且有利于企業(yè)建立良好的信譽,增強競爭能力,。
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